售后服務(wù)
本廠提供的所有售后服務(wù)均建立在使用我公司產(chǎn)品的客戶。凡在本廠購買產(chǎn)品的用戶，均自動(dòng)享受本廠的售后服務(wù)。本廠為用戶提供優(yōu)質(zhì)全面的售后服務(wù)，不論用戶有什么問題，都將得到本廠客戶服務(wù)部周到詳細(xì)的幫助。客戶服務(wù)部會(huì)將用戶反映的問題進(jìn)行分類，如本廠能處理的，由本廠負(fù)責(zé)解決用戶的問題，如屬于其他原因，客戶服務(wù)部將迅速幫助用戶，盡快解決用戶的問題。
產(chǎn)品質(zhì)量問題
本廠提供的產(chǎn)品都是出廠時(shí)經(jīng)過檢驗(yàn)，達(dá)到有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的合格產(chǎn)品。如果用戶購買本廠產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，請(qǐng)與客戶服務(wù)部聯(lián)系，我們將針對(duì)用戶 的具體問題，分別處理。在本廠，用戶作為消費(fèi)者所依法享有的權(quán)利得到充分的尊重。
產(chǎn)品運(yùn)送問題
受多種因素影響，本廠產(chǎn)品的運(yùn)送，會(huì)根據(jù)用戶要求選擇鐵路快運(yùn)、鐵路快件、鐵路慢件、公路物流、貨車配貨、郵局專遞等承運(yùn)單位。不論采用何種方式運(yùn)送產(chǎn)品，用戶都有權(quán)要求產(chǎn)品收到時(shí)包裝完整，所有附件齊全。如果用戶收到的產(chǎn)品在運(yùn)輸中損壞或丟失，請(qǐng)用戶立即與承運(yùn)單位聯(lián)系。
退換貨承諾
1、產(chǎn)品本身出現(xiàn)質(zhì)量問題，自用戶收到產(chǎn)品之日起七日內(nèi)與本廠并及時(shí)將產(chǎn)品送達(dá)本廠，本廠保證退貨或更換。所退換產(chǎn)品要求具備產(chǎn)品完好，附件齊全及退換原因的說明。
2、用戶所購產(chǎn)品在正常使用過程中出現(xiàn)問題，請(qǐng)您根據(jù)說明書或相關(guān)資料所標(biāo)明的方式保養(yǎng)和維修。
3、出現(xiàn)下列任何一種情況用戶不能享受本廠退換承諾：
未根據(jù)說明書或相關(guān)資料所標(biāo)明的方法安裝、使用與維護(hù)。 產(chǎn)品曾受到：非正常使用、非正常條件下存儲(chǔ)、暴露在潮濕環(huán)境中、暴露在溫度過高或過低溫度中、未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動(dòng)、不正確的安裝、不可抗力、產(chǎn)品的正常磨損等。 客戶在退換之前未與本廠客戶服務(wù)中心取得聯(lián)系、退回產(chǎn)品已損壞。 超出質(zhì)量保證期的產(chǎn)品。 超過退換貨期限的退換貨要求。 并非由本廠提供的產(chǎn)品。
4、超過質(zhì)量保證期的產(chǎn)品本廠也會(huì)協(xié)助用戶解決質(zhì)量問題。由此增加的費(fèi)用由用戶承擔(dān)。
